Termeni și condiții

TERMENI GENERALI PENTRU MAGAZINELE ONLINE

Acești termeni generali (“Termeni”) ai companiei Woldoshop s.r.o., cu sediul la Rožkova 120, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, CUI 03629066, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. de înregistrare C, dosar 34345  înregistrat la Tribunalul Regional din Hradec Králové, email info@woldoshop.cz, telefon +420 601 104 110, adresa locației Rožkova 120, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice („Noi” sau „Vânzătorul”) reglementează, conform art. 1751 alin. 1 din Legea nr. 89/2012 Coll., Codul Civil, cu modificările ulterioare („Codul Civil”), drepturile și obligațiile reciproce între dumneavoastră, ca cumpărător, și Noi, ca vânzători, în legătură cu sau pe baza unui contract de vânzare („Contractul”) încheiat prin intermediul magazinului online de pe site-ul www.woldoshop.cz.

Toate informațiile referitoare la procesarea datelor dumneavoastră personale sunt conținute în Politica de prelucrare a datelor personale, pe care o puteți găsi aici. 

Dispozițiile acestor Termeni sunt parte integrantă a Contractului. Contractul și Termenii sunt redactate în limba cehă. Putem modifica sau adăuga la acești Termeni într-un mod unilateral. Prin această dispoziție nu se afectează drepturile și obligațiile apărute pe parcursul perioadei de valabilitate a versiunii anterioare a Termenilor.

După cum știți, comunicăm în principal de la distanță. Prin urmare, Contractul nostru se încheie utilizând mijloace de comunicare la distanță, care permit încheierea unui acord între Noi și Dumneavoastră fără prezența fizică simultană a părților, iar Contractul este astfel încheiat la distanță, prin intermediul magazinului online, utilizând interfața site-ului web („interfața magazinului online”).

Dacă o parte a Termenilor este în contradicție cu ceea ce am convenit împreună în cadrul procesului de cumpărare pe magazinul nostru online, acordul respectiv va prevala față de Termeni.

1. UNELE DEFINIȚII
   • Prețul reprezintă suma pe care o veți plăti pentru Produse;
   • Prețul de livrare reprezintă suma pe care o veți plăti pentru livrarea Produselor, inclusiv costul ambalării acestora;
   • Prețul total reprezintă suma Prețului și a Prețului de livrare;
   • TVA reprezintă taxa pe valoare adăugată conform reglementărilor fiscale aplicabile;
   • Factură reprezintă documentul fiscal emis conform legii privind taxa pe valoare adăugată pentru Prețul total;
   • Comanda reprezintă propunerea dumneavoastră fermă de a încheia un Contract de cumpărare a Produselor cu Noi;
   • Contul de utilizator reprezintă contul creat pe baza informațiilor furnizate de dumneavoastră, care permite stocarea datelor introduse și păstrarea istoricului comenzilor și al contractelor încheiate;
   • Dumneavoastră sunteți persoana care cumpără de pe magazinul nostru online, desemnată conform legii drept cumpărător;
   • Produsele sunt toate articolele pe care le puteți achiziționa pe magazinul nostru online.
2. DISPOZIȚII GENERALE ȘI INFORMAȚII
   • Achiziționarea produselor se poate face doar prin interfața magazinului online.
   • În timpul achiziționării produselor, este obligația dumneavoastră să ne furnizați toate informațiile corecte și adevărate. Informațiile pe care ni le-ați furnizat în comandă vor fi considerate corecte și adevărate.
   • Pe magazinul nostru online, oferim și acces la evaluările produselor realizate de alți consumatori. Autenticitatea acestor recenzii este asigurată și verificată prin asocierea recenziilor cu comenzile respective, astfel încât în sistemul nostru intern, pentru fiecare recenzie vedem ID-ul comenzii conectat, ceea ce ne permite să verificăm și să demonstrăm că recenzia provine de la un consumator real.
3. ÎNCHEIEREA CONTRACTULUI
   • Contractul cu Noi poate fi încheiat doar în limba cehă.
   • Contractul este încheiat la distanță prin intermediul magazinului online, iar costurile pentru utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță sunt suportate de dumneavoastră. Aceste costuri nu diferă de tariful standard pe care îl plătiți pentru utilizarea acestor mijloace (în special pentru accesul la internet), iar alte costuri suplimentare pe care le-am putea percepe nu vor exista, în afară de Prețul total. Prin trimiterea comenzii, sunteți de acord cu utilizarea mijloacelor de comunicare la distanță.
   • Pentru a încheia contractul, trebuie să creați o comandă în magazinul online. Această comandă trebuie să includă următoarele informații:
     1. Informații despre produsele comandate (în magazinul online, marcați produsele pe care doriți să le cumpărați apăsând butonul „în coș”);
     2. Informații despre Preț, Prețul de livrare, metoda de plată a Prețului total și metoda de livrare a produselor; aceste informații vor fi completate automat pe baza produselor alese de dumneavoastră, a metodei de livrare și a metodei de plată;
     3. Informațiile dumneavoastră de identificare și datele de contact necesare pentru livrarea produselor, în special numele, prenumele, adresa de livrare, numărul de telefon și adresa de e-mail.
   • În timpul completării comenzii, puteți modifica și verifica datele până când aceasta este finalizată. După ce ați verificat informațiile prin apăsarea butonului „Comandă cu obligația de plată”, comanda va fi finalizată. Înainte de a apăsa butonul, trebuie să confirmați că ați citit și sunteți de acord cu acești Termeni, altfel nu veți putea finaliza comanda. Confirmarea și acordul sunt date printr-o căsuță de bifare. După apăsarea butonului „Comandă cu obligația de plată”, toate informațiile completate vor fi trimise direct către Noi.
   • Vă vom confirma comanda în cel mai scurt timp posibil, după ce aceasta va fi livrată către noi, printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care ați furnizat-o în comandă. Confirmarea va include un rezumat al comenzii și acești Termeni ca anexă a mesajului de e-mail. Termenii în forma valabilă la data comenzii, adică în forma anexată mesajului de confirmare a comenzii, vor face parte integrantă din Contract. Confirmarea comenzii înseamnă încheierea contractului între Noi și Dumneavoastră.
   • Pot exista cazuri în care nu vom putea confirma comanda. Acestea sunt, de obicei, situațiile în care produsul nu este disponibil sau când comandați o cantitate mai mare decât cea permisă din partea noastră. Informațiile despre cantitatea maximă disponibilă vor fi totuși furnizate de noi în prealabil, astfel încât nu ar trebui să fie o surpriză pentru Dumneavoastră. În cazul în care există orice motiv pentru care nu putem confirma comanda, vă vom contacta și vă vom trimite o ofertă pentru încheierea unui contract modificat față de comandă. Contractul va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta noastră.
   • În cazul în care prețul din magazinul online sau din comandă este evident incorect, nu suntem obligați să livrăm produsul la acest preț, chiar și în cazul în care ați primit confirmarea comenzii și, prin urmare, contractul a fost încheiat. În această situație, vă vom contacta imediat și vă vom trimite o ofertă pentru încheierea unui contract modificat față de comandă. Un nou contract va fi încheiat în momentul în care confirmați oferta noastră. O eroare evidentă de preț este considerată, de exemplu, situația în care prețul nu corespunde prețului obisnuit practicat de alți vânzători sau în care cifrele lipsesc sau sunt în exces.
   • În cazul în care contractul este încheiat, dumneavoastră aveți obligația de a plăti Prețul total.
   • În cazul în care aveți un cont de utilizator, puteți face comanda prin acesta. Chiar și în acest caz, aveți obligația de a verifica corectitudinea, veridicitatea și completitudinea datelor completate. Modificarea comenzii va fi însă aceeași ca în cazul unui cumpărător fără cont de utilizator, cu avantajul că nu va trebui să completați din nou datele dumneavoastră de identificare.
   • În unele cazuri, oferim reduceri pentru achiziționarea produselor. Pentru a beneficia de reducere, trebuie să completați datele despre această reducere în câmpul desemnat din cadrul comenzii. Dacă faceți acest lucru, produsul va fi livrat cu reducerea aplicată.
4. CONTA DE UTILIZATOR
   • Pe baza înregistrării Dumneavoastră în cadrul magazinului online, aveți acces la contul Dumneavoastră de utilizator.
   • La înregistrarea contului de utilizator, aveți obligația de a furniza toate datele corect și sincer și, în cazul în care există modificări, să le actualizați.
   • Accesul la contul de utilizator este securizat printr-un nume de utilizator și o parolă. Este obligația Dumneavoastră să păstrați confidențialitatea acestor date și să nu le furnizați altor persoane. În cazul în care aceste date sunt utilizate abuziv, nu vom fi responsabili.
   • Contul de utilizator este personal și nu aveți dreptul să permiteți altor persoane să-l utilizeze.
   • Contul Dumneavoastră de utilizator poate fi anulat, în special în cazul în care nu a fost utilizat mai mult de un an, sau dacă nu respectați obligațiile conform Contractului.
   • Contul de utilizator poate să nu fie disponibil în mod continuu, în special din cauza necesității de a întreține echipamentele hardware și software.
5. CONDIȚIILE DE PREȚ ȘI PLATĂ, REZERVAREA DREPTULUI DE PROPRIETATE
   • Prețul este întotdeauna menționat în magazinul online, în propunerea comenzii și, desigur, în Contract. În caz de discordance între Prețul menționat la produsul din magazinul online și Prețul menționat în propunerea comenzii, se va aplica Prețul menționat în propunerea comenzii, care va fi întotdeauna identic cu prețul din Contract. În propunerea comenzii este menționat, de asemenea, și Prețul pentru livrare, eventuale condiții de livrare gratuită.
   • Prețul total este menționat inclusiv TVA și orice alte taxe legale aplicabile.
   • Plata Prețului total va fi solicitată după încheierea Contractului și înainte de livrarea Produsului. Plata Prețului total poate fi efectuată prin următoarele metode:
     1. Transfer bancar. Informațiile pentru efectuarea plății vor fi trimise în cadrul confirmării comenzii. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este scadent în termen de 14 zile.
     2. Plata cu cardul online. În acest caz, plata se face prin intermediul platformei de plată Comgate, iar plata este reglementată de termenii acestei platforme, care sunt disponibili pe site-ul: https://www.comgate.cz. În cazul plății cu cardul online, Prețul total este scadent în termen de 7 zile.
     3. Ramburs. În acest caz, plata se va efectua la livrarea produsului, atunci când veți primi produsul. În cazul plății ramburs, Prețul total este scadent la primirea produsului.
     4. Plata în numerar la ridicarea personală. Plățile se pot face în numerar în cazul ridicării produsului de la locația noastră. În cazul plății în numerar la ridicarea personală, Prețul total este scadent la momentul ridicării produsului.
   • Factura va fi emisă electronic după plata Prețului total și va fi trimisă la adresa Dumneavoastră de e-mail și va fi disponibilă în Contul de utilizator.
   • Dreptul de proprietate asupra Produsului trece la Dumneavoastră doar după ce plătiți Prețul total și preluați produsul. În cazul plății prin transfer bancar, Prețul total este considerat plătit atunci când este transferat în contul nostru, iar în celelalte cazuri, plata este considerată efectuată la momentul procesării plății.
6. LIVRAREA PRODUSELOR, TRANSFERUL RISCULUI DE DAUNE PENTRU PRODUSE
   • Produsele vor fi livrate cel târziu în 2-3 zile lucrătoare, în funcție de alegerea Dumneavoastră, având posibilitatea de a alege din următoarele opțiuni:
     1. Ridicare personală de la locația noastră, menționată în lista locațiilor;
     2. Ridicare personală de la punctele de livrare DPD, Poșta Cehă;
     3. Livrare prin intermediul companiilor de transport Poșta Cehă, PPL CZ, DPD;
   • Produsele pot fi livrate doar în Cehia.
   • Timpul de livrare al produselor depinde întotdeauna de disponibilitatea acestora și de metoda aleasă de livrare și plată. Timpul estimat de livrare va fi indicat în confirmarea comenzii. Termenul menționat în aceste Condiții este doar orientativ și poate să difere de timpul efectiv de livrare. În cazul ridicării personale de la locația noastră, veți fi informat prin e-mail despre posibilitatea de a ridica produsul.
   • După preluarea produselor de la transportator, aveți obligația de a verifica integritatea ambalajului produselor și, în cazul unor defecte, să notificați imediat transportatorul și pe noi. Dacă ambalajul este deteriorat și indică manipulare neautorizată sau deschiderea coletului, nu aveți obligația de a accepta produsul de la transportator.
   • În cazul în care nu preluați produsul, cu excepția cazurilor menționate în art. 4 din aceste Condiții, nu există nicio încălcare a obligației noastre de a livra produsul. De asemenea, neacceptarea produsului nu constituie o reziliere a Contractului dintre noi și Dumneavoastră. În schimb, acest lucru ne conferă dreptul de a rezilia Contractul din cauza încălcării esențiale a acestuia, sau de a depozita produsul, iar în cazul în care nu ridicați comanda, aceasta va fi livrată doar după plata ulterioară. Dacă decidem să reziliem Contractul, rezilierea va fi eficientă în ziua în care vă vom livra această reziliere. Rezilierea Contractului nu afectează dreptul nostru de a solicita plata pentru livrare, eventual, sau pentru daunele cauzate.
   • Dacă din cauza unor cauze care apar din partea Dumneavoastră produsul trebuie livrat din nou sau prin altă metodă decât cea convenită în Contract, aveți obligația de a acoperi costurile de livrare suplimentare. Datele de plată pentru aceste costuri vor fi trimise pe adresa Dumneavoastră de e-mail menționată în Contract și vor fi scadente în termen de 14 zile de la primirea e-mailului.
   • Riscul de daune pentru produse trece asupra Dumneavoastră în momentul în care le preluați. Dacă nu preluați produsul, cu excepția cazurilor menționate în art. 4 din aceste Condiții, riscul de daune pentru produse trece asupra Dumneavoastră în momentul în care ați avut posibilitatea de a-l prelua, dar nu l-ați preluat din motivele Dumneavoastră. Transferul riscului de daune pentru produse înseamnă că, de la acest moment, Dumneavoastră sunteți responsabil pentru pierderea, distrugerea, deteriorarea sau orice altă deteriorare a produsului.
   • În cazul în care produsul nu a fost menționat ca fiind pe stoc în magazinul online și a fost indicat un termen estimativ de livrare, vă vom informa întotdeauna în cazul următoarelor situații:
     1. defecțiuni extraordinare în producția produsului, iar Dumneavoastră veți fi informat despre noul termen estimativ de livrare sau despre imposibilitatea livrării produsului;
     2. întârzieri în livrarea produsului de la furnizorul nostru, iar Dumneavoastră veți fi informat despre noul termen estimativ de livrare.
7. DREPTURILE ÎN CAZUL ÎNCARE PRODUSELE SUNT DEFECTUOASE
   • Garantăm că, la momentul transferului riscului de daune pentru produs conform articolului 7 din aceste Condiții, produsul nu va avea defecte, în special că produsul:
     1. corespunde descrierii, tipului, cantității, precum și calității, funcționalității, compatibilității, interoperabilității și altor caracteristici convenite;
     2. este potrivit scopului pentru care îl solicitați și cu care suntem de acord;
     3. este livrat cu accesoriile convenite și cu instrucțiuni de utilizare, inclusiv cu instrucțiuni pentru asamblare sau instalare;
     4. este potrivit pentru scopul pentru care se folosește de obicei produsele de acest tip;
     5. în ceea ce privește cantitatea, calitatea și alte caracteristici, inclusiv durata de viață, funcționalitatea, compatibilitatea și siguranța, corespunde caracteristicilor obișnuite ale produselor de acest tip, pe care le puteți aștepta în mod rezonabil, inclusiv cu privire la declarațiile publice făcute de noi sau de o altă persoană în aceeași lanț contractual, în special publicitate sau etichetare;
     6. este livrat cu accesoriile corespunzătoare, inclusiv ambalajul, instrucțiunile pentru asamblare și alte instrucțiuni de utilizare pe care le-ați putea aștepta;
     7. corespunde calității sau execuției unui model sau exemplu care v-a fost oferit înainte de încheierea contractului.
   • Drepturile și obligațiile referitoare la defectele de produse sunt reglementate de legislația națională aplicabilă (în special de secțiunile 2099-2117 și 2161-2174b din Codul Civil și Legea nr. 634/1992 privind protecția consumatorilor, cu modificările ulterioare).
   • În cazul în care produsul prezintă un defect, în special dacă nu se respectă una dintre condițiile menționate la articolul 1, aveți dreptul să ne notificați defectul și să vă exercitați drepturile referitoare la defectele de produse (să reclamați produsul) prin trimiterea unui e-mail sau scrisori către adresele noastre de contact, sau personal la adresa Rožkova 120, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice. Pentru reclamație, puteți utiliza și formularul model furnizat de noi, care face parte din Anexa 1 la aceste Condiții. În exercitarea dreptului de a reclama produsul defect, trebuie să alegeți cum doriți să rezolvați defectul, iar această alegere nu poate fi modificată ulterior fără consimțământul nostru. Vom soluționa reclamația conform dreptului de defecte de produse pe care îl exercitați.
   • Dacă produsul are un defect, aveți următoarele drepturi:
     1. să primiți produsul fără defect prin livrarea unui produs nou, sau prin livrarea unei părți lipsă a produsului;
     2. să primiți repararea produsului;
8. în cazul în care metoda aleasă pentru remedierea defectului este imposibilă sau nejustificat de costisitoare, ceea ce se va evalua în special în funcție de semnificația defectului, valoarea pe care produsul ar avea-o fără defect și dacă defectul poate fi remediat prin metoda a doua fără dificultăți considerabile pentru dvs.
• Suntem autorizați să refuzăm remedierea defectului dacă este imposibilă sau nejustificat de costisitoare, în special având în vedere semnificația defectului și valoarea pe care produsul ar avea-o fără defect.
• De asemenea, aveți dreptul să solicitați:
  1. o reducere corespunzătoare a prețului; sau
  2. rezilierea contractului,

dacă:

1. refuzăm să remediem defectul sau nu îl remediem în conformitate cu reglementările legale;
2. defectul se manifestă în mod repetat,
3. defectul constituie o încălcare semnificativă a contractului; sau
4. din declarațiile noastre sau din circumstanțele existente este evident că defectul nu va fi remediat într-o perioadă rezonabilă sau fără dificultăți considerabile pentru dvs.
• Dreptul de a rezilia contractul nu se aplică în cazul în care defectul produsului este nesemnificativ.
• În cazul în care ați cauzat defectul produsului, nu aveți drepturi referitoare la defectele de produse.
• Uzura produsului cauzată de utilizarea sa obișnuită sau uzura corespunzătoare măsurii utilizării anterioare în cazul unui produs second-hand nu este considerată un defect al produsului.
• La exercitarea reclamației, vă vom emite o confirmare scrisă care va include:
  1. data la care ați depus reclamația;
  2. ce conține reclamația;
  3. ce metodă de soluționare a reclamației solicitați;
  4. datele dumneavoastră de contact pentru a vă furniza informații despre soluționarea reclamației.
• Dacă nu ajungem la o înțelegere privind o perioadă mai lungă, în termen de 30 de zile de la primirea reclamației, vom remedia defectele și vă vom furniza informații despre soluționarea reclamației la datele de contact furnizate. Dacă această perioadă expiră, aveți dreptul să reziliați contractul sau să solicitați o reducere corespunzătoare a prețului.
• Vă vom informa despre soluționarea reclamației prin e-mail și vă vom emite o confirmare cu data și metoda de soluționare a reclamației. Dacă reclamația este întemeiată, aveți dreptul la rambursarea cheltuielilor efectuate în mod rezonabil. Aceste cheltuieli trebuie să fie demonstrate, de exemplu, prin bonuri fiscale sau confirmări ale prețului pentru livrarea produsului. În cazul în care defectul este remediat prin livrarea unui produs nou, va trebui să ne returnați produsul original, iar costurile pentru acest returnare vor fi suportate de noi.
• În cazul în care sunteți întreprinzător, aveți obligația să semnalați și să indicați defectul fără întârziere, cel târziu în termen de trei zile de la primirea produsului.
• În cazul în care sunteți consumator, aveți dreptul să exercitați drepturile referitoare la defectele de produse pentru un defect care apare la produsele de consum în termen de 24 de luni de la primirea produsului.
8. REZILIEREA CONTRACTULUI
   • Pentru a rezilia contractul, adică pentru a încheia relația contractuală dintre noi și dumneavoastră de la început, acest lucru poate avea loc din motivele și în modurile menționate în acest articol sau în alte secțiuni ale acestor Condiții în care opțiunea de reziliere este în mod explicit menționată.
   • În cazul în care sunteți consumator, adică o persoană care cumpără bunuri în afacerea sa, aveți dreptul de a rezilia contractul fără a da un motiv în termen de 14 zile de la încheierea contractului sau, în cazul achiziționării de bunuri, până în a 14-a zi de la primirea acestora. În cazul în care am încheiat un contract ce are ca obiect mai multe bunuri sau livrarea mai multor părți ale bunurilor, această perioadă începe să curgă începând cu ziua livrării ultimei părți sau a ultimului produs. În cazul unui contract care prevede livrarea repetată a bunurilor, perioada începe să curgă începând cu prima livrare.
   • Puteți rezilia contractul în orice mod demonstrabil (în special prin trimiterea unui e-mail sau a unei scrisori către adresele noastre de contact menționate la detaliile noastre de identificare). Pentru reziliere, puteți folosi și formularul model pe care îl punem la dispoziție, care face parte din Anexa 2 la aceste Condiții.
   • Chiar și ca consumator, nu aveți dreptul de a rezilia contractul în cazurile în care obiectul contractului este unul menționat la articolul 1837 din Codul Civil.
   • Perioada de reziliere conform articolului 2 din aceste Condiții este considerată respectată dacă ne trimiteți notificarea că reziliați contractul în termenul respectiv.
   • În cazul rezilierii contractului conform articolului 2 din aceste Condiții, aveți obligația de a returna bunurile în termen de 14 zile de la reziliere și veți suporta costurile de returnare către noi. Veți avea dreptul să vi se ramburseze costul livrării, însă doar în limita celui mai ieftin mod de livrare oferit de noi pentru livrarea bunurilor. În cazul în care reziliați contractul din cauza unei încălcări a acestuia de către noi, vom suporta și costurile de returnare a bunurilor către noi, însă tot doar în limita costului livrării corespunzător celui mai ieftin mod de livrare oferit de noi.
   • În cazul rezilierii contractului, vă vom rambursa prețul în termen de 14 zile de la data efectivității rezilierii, pe contul din care a fost înregistrată plata sau pe contul pe care îl alegeți pentru rezilierea contractului. Suma nu va fi rambursată mai devreme decât momentul în care vom primi bunurile sau ne veți dovedi că acestea au fost trimise înapoi către noi. Vă rugăm să returnați bunurile în stare curată, preferabil inclusiv cu ambalajul original.
   • În cazul rezilierii contractului conform articolului 2 din aceste Condiții, însă, sunteți responsabil pentru scăderea valorii bunurilor, care a rezultat din manipularea acestora într-un mod diferit de cel necesar pentru a vă familiariza cu natura, caracteristicile și funcționalitatea bunurilor, adică într-un mod în care le-ați examina într-un magazin fizic. În cazul în care nu v-am rambursat încă prețul, avem dreptul să compensăm datoria de rambursare a prețului cu datoria dvs. de a returna prețul.
   • Suntem autorizați să reziliem contractul în orice moment înainte de a livra bunurile dacă există motive obiective pentru care nu este posibilă livrarea bunurilor (în special motive legate de terți sau din cauza caracteristicilor produsului), chiar și înainte de expirarea termenului menționat la articolul 9 din aceste Condiții. De asemenea, putem rezilia contractul dacă este evident că ați furnizat informații incorecte în comanda dvs. În cazul în care cumpărați bunuri în cadrul activității dvs. comerciale, adică în calitate de întreprinzător, avem dreptul să reziliem contractul în orice moment, chiar și fără a da un motiv.
9. REZOLVAREA LITIGIILOR CU CONSUMATORII
   • Nu suntem legați de nicio cod de conduită în relația cu cumpărătorii conform articolului 1826 alin. 1 lit. e) din Codul Civil.
   • Reclamațiile consumatorilor sunt gestionate prin adresa de e-mail info@woldoshop.cz. Vă vom trimite informații despre rezolvarea reclamației la adresa de e-mail a cumpărătorului.
   • Pentru soluționarea litigiilor din contractele cu consumatorii, autoritatea competentă este Inspecția Comercială Cehă, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, CUI: 000 20 869, site-ul web: http://www.coi.cz. Platforma de soluționare a litigiilor online disponibilă pe site-ul http://ec.europa.eu/consumers/odr poate fi folosită pentru rezolvarea disputelor dintre vânzător și cumpărător, care este consumator, din contractele încheiate prin mijloace electronice.
   • Centrul European al Consumatorilor Cehia, cu sediul în Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, site-ul web: http://www.evropskyspotrebitel.cz este punctul de contact conform Regulamentului Parlamentului European și al Consiliului (UE) nr. 524/2013 din 21 mai 2013 privind soluționarea litigiilor online ale consumatorilor și modificarea Regulamentului (CE) nr. 2006/2004 și a Directivei 2009/22/CE (Regulamentul privind soluționarea litigiilor online ale consumatorilor).
10. DISPOZIȚII FINALE
    • În cazul în care relația noastră juridică conține un element internațional (de exemplu, vom trimite bunuri în afacerea Cehiei), raportul va fi guvernat întotdeauna de legislația Cehiei. Totuși, dacă sunteți consumatori, acest acord nu afectează drepturile dumneavoastră prevăzute de legislația aplicabilă.
    • Toată corespondența scrisă va fi livrată prin poștă electronică. Adresa noastră de e-mail este menționată în detaliile noastre de identificare. Vom livra corespondența către adresa dumneavoastră de e-mail menționată în contractul nostru, în contul dumneavoastră de utilizator sau prin care ne-ați contactat.
    • Contractul poate fi modificat doar pe baza unui acord scris din partea noastră. Cu toate acestea, suntem autorizați să modificăm și să completăm aceste Condiții, dar această modificare nu va afecta contractele deja încheiate, ci doar contractele care vor fi încheiate după intrarea în vigoare a modificării. Vă vom informa despre modificare doar în cazul în care aveți un cont de utilizator (pentru a fi informat în cazul în care veți face o nouă comandă, dar modificarea nu va da dreptul la rezilierea contractului, deoarece nu avem un contract care ar putea fi reziliat), sau în cazul în care conform contractului vom livra bunuri regulat și repetat. Vă vom trimite informațiile despre modificare la adresa dumneavoastră de e-mail cu cel puțin 14 zile înainte de intrarea în vigoare a modificării. Dacă nu primim o notificare de la dumneavoastră în termen de 14 zile de la trimiterea informațiilor despre modificare de reziliere a contractului pentru livrarea regulată și repetată a bunurilor, noile condiții vor deveni parte integrantă a contractului nostru și se vor aplica la următoarea livrare a bunurilor care va avea loc după intrarea în vigoare a modificării. Perioada de reziliere în cazul în care trimiteți rezilierea este de 2 luni.
    • În caz de forță majoră sau evenimente care nu pot fi prevăzute (calamități naturale, pandemii, defecțiuni de operare, întreruperi ale furnizorilor, etc.), nu suntem responsabili pentru daunele cauzate ca urmare a acestora sau în legătură cu acestea și, dacă starea de forță majoră durează mai mult de 10 zile, avem dreptul să reziliem contractul.
    • Anexele acestor Condiții sunt formularul model pentru reclamații și formularul model pentru rezilierea contractului.
    • Contractul și aceste Condiții sunt arhivate în format electronic de către noi, dar nu sunt accesibile pentru dumneavoastră. Totuși, veți primi întotdeauna aceste Condiții și confirmarea comenzii împreună cu un rezumat al comenzii prin e-mail și veți avea astfel acces la contract și fără ajutorul nostru. Vă recomandăm să salvați întotdeauna confirmarea comenzii și Condițiile.
    • Aceste Condiții intră în vigoare 01.2023.
1. FORȚA MAJORĂ ȘI RĂSPUNDEREA
   • În caz de forță majoră, nu suntem responsabili pentru nicio întârziere sau imposibilitate de a îndeplini obligațiile noastre conform acestui contract. Forța majoră include orice eveniment extern, imprevizibil și inevitabil, cum ar fi calamități naturale, războaie, revoluții, greve, blocaje în livrări, sau orice altă situație de forță majoră recunoscută conform legislației aplicabile.
   • În cazul unui caz de forță majoră care durează mai mult de 10 zile, ambele părți au dreptul de a rezilia contractul, fără a exista vreo obligație de despăgubire pentru daunele suferite.
2. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE
   • Protecția datelor personale ale utilizatorilor este reglementată de politica de confidențialitate, disponibilă la această adresă.
   • Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform legii, iar utilizatorii au dreptul să solicite accesul la datele lor personale, să le corecteze, să le șteargă sau să solicite restricționarea prelucrării acestora, conform legislației aplicabile.
3. LEGEA APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIA
   • Aceste Condiții și orice alt contract încheiat între părți sunt reglementate de legea din Republica Cehă, cu excepția reglementărilor legale ce pot proteja consumatorii în fața legislației din alte state.
   • Pentru orice litigiu care nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, instanțele competente din Cehia vor fi cele care vor soluționa disputa.